RSCIT Exam Notes Chapter-3: Exploring of Computer in Hindi

कंप्यूटरों का उपयोग (Use of Computer)

कंप्यूटर हमारे जीवन में बहुत ही अधिक फैल चुके हैं और हमारे जीवन को कंप्यूटर और इससे जुड़े उपकरणों के बिना सोचना मुश्किल हो गया है। कंप्यूटर ने हमारे जीवन को सरल, आसान, दक्ष और उत्पादक बना दिया है। आज कंप्यूटरों का उपयोग लगभग सभी क्षेत्रों में हो रहा है जैसे शिक्षा, चिकित्सा, वैज्ञानिक अनुसंधान, शासन, परिवहन, रेलवे, सड़कों, संचार, व्यापार, मनोरंजन, घर, अस्पताल आदि।

घर में कंप्यूटर का उपयोग ( Use of Computer in Home )

आजकल घरों में कंप्यूटर कई उद्देश्यों के लिए प्रयोग हो रहे हैं। नीचे कुछ उदाहरण दिए गए हैं:

स्कूली बच्चों के लिए होमवर्क (for School Homework): बच्चे कागजात तैयार करने, एक्सेल वर्कशीट्स, पावर पॉइंट प्रस्तुतियों, इंटरनेट का उपयोग करके स्कूली असाइनमेंट और प्रोजेक्ट्स को पूरा करते हैं।

मनोरंजन (Entertainment): कंप्यूटर का उपयोग फिल्में और वीडियो देखने, संगीत सुनने, कंप्यूटर गेम्स खेलने, लाइव स्ट्रीमिंग वीडियो देखने और मनोरंजन और मनोरंजन के लिए कई अन्य गतिविधियों में किया जा सकता है।

सोशल मीडिया (Social Media): लोग सोशल मीडिया टूल्स का उपयोग दोस्तों से बातचीत करने, वीडियो चैट करने के लिए करते हैं। लोग Facebook, Instagram और Google Plus जैसे ऐप्लिकेशन का उपयोग फोटो और अपडेट्स साझा करने के लिए करते हैं।

ज्ञान (Knowledge): लोग अपने कौशल और ज्ञान को बढ़ाने के लिए इंटरनेट का सहारा ले सकते हैं। शिक्षात्मक और सूचनात्मक वेबसाइटें मौजूद हैं जिनसे सामग्री, पुस्तकें, ट्यूटोरियल्स और संबंधित दस्तावेज़ पढ़े या डाउनलोड कर सकते हैं।

व्यापार में कंप्यूटर का उपयोग (Use in Business)

प्रतिस्पर्धात्मक (competitive) दुनिया में, कार्यालय की दक्षता (Efficiency)और उत्पादकता (Production) बढ़ाने के लिए कंप्यूटर स्वचालन का सहारा लेना बहुत महत्त्वपूर्ण है। आज कंप्यूटर एप्लीकेशन्स व्यवसाय को व्यापार की लागत को कम करने और ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने में मदद कर रहे हैं। बाजार में कई विशेष उद्योग संबंधित कार्यालय स्वचालन उत्पाद उपलब्ध हैं जो व्यवसाय द्वारा इस्तेमाल किए जा सकते हैं।

संचार (Communication):

यह व्यापार का एक महत्त्वपूर्ण पहलू है जहां कंप्यूटर एप्लीकेशन्स जैसे ईमेल, तुरंत संदेश, संपर्क सिस्टम, वॉयपी (Voice over Internet Protocol), वीडियो चैट्स का उपयोग करके कर्मचारियों, ग्राहकों, विक्रेताओं और प्रबंधन के बीच संचार के लिए किया जा रहा है। कंपनियाँ व्यापारिक मेल को प्रबंधित करने, घटनाओं का ट्रैक करने और कर्मचारियों को मीटिंग्स का कार्यक्रम तय करने के लिए Outlook जैसे एप्लीकेशन का उपयोग कर सकती हैं। Skype, Google Hangouts और समान प्रोग्राम्स आपको विश्व भर में बैठे लोगों के साथ दूरस्थ चैट्स, वीडियो मीटिंग्स करने की क्षमता प्रदान करते हैं। ये संचार प्लेटफार्म स्मार्टफोन्स और टैबलेट्स पर भी काम करते हैं। उन्नत कंप्यूटराइज़ फोन सिस्टम्स स्वचालित समर्थन को सुविधाजनक बनाते हैं और एक वर्चुअल ऑपरेटर शीघ्र समर्थन के लिए कॉलर्स को सही विभाग में निर्देशित कर सकता है।

बिक्री और विपणन (Sales & Marketing):

कंप्यूटर एप्लीकेशन्स व्यावसायिक गतिविधियों की योजना, कार्यान्वयन, ट्रैकिंग और रिपोर्टिंग करने की अनुमति देते हैं। सॉफ़्टवेयर की मदद से वेबसाइट्स बनाई जाती हैं, डिजिटल विज्ञापन और प्रचार प्रस्तुत किए जाते हैं। विज्ञापन अभियानों को बनाने से लेकर उन्हें ट्रैक करने, उपभोक्ताओं से संपर्क करने, डेटा को एकत्र करने और विशेष उपकरण और सॉफ़्टवेयर के साथ सब कुछ किया जाता है। “डिजिटल मार्केटिंग” एक ऐसा शब्द है जो डिजिटल प्रौद्योगिकियों का उपयोग करके उत्पादों या सेवाओं की लक्षित, मापनीय और इंटरैक्टिव मार्केटिंग का मतलब है। इसका मुख्य उद्देश्य ब्रांड को प्रमोट करना, पसंद बनाना और विभिन्न डिजिटल मार्केटिंग तकनीकों और चैनलों के माध्यम से बिक्री बढ़ाना होता है। इसमें मुख्यतः इंटरनेट का उपयोग किया जाता है, मोबाइल और पारंपरिक टीवी और रेडियो के साथ। कुछ ऑनलाइन चैनलों में से कुछ निम्नलिखित हैं:

वित्त और मानव संसाधन (Finance and Human Resources) :

कंपनियाँ सामान्यतः ERP (एंटरप्राइज रिसोर्स प्लानिंग) पैकेज का उपयोग ऑटोमेटेड वित्त और मानव संसाधन कार्यों को संभालने के लिए करती हैं। ये पैकेज वित्तीय लेखा, सामान्य लेजर, खाता माँग, खाता देनदार, कर, संपत्ति लेखा, वेतन प्रबंधन, भर्ती, लाभ, प्रदर्शन और मूल्यांकन आदि जैसे सभी महत्त्वपूर्ण कार्यों का ध्यान रखते हैं। HR एप्लीकेशन भी HR प्रबंधकों को विशिष्ट कर्मचारियों की प्रोफ़ाइल बनाने की सुविधा प्रदान करते हैं। वित्त और मानव संसाधन के अलावा, ERP में बिक्री, योजना, इन्वेंटरी, ऑपरेशन, प्रशासन आदि मॉड्यूल भी शामिल होते हैं।

शिक्षा और प्रशिक्षण (Education and Training):

व्यवसायों में कंप्यूटरों का उपयोग कार्यक्रमों, तकनीकी विषयों, व्यापारिक विषयों, कंपनी नीतियों, मानक प्रक्रियाओं और सुरक्षा पर कर्मचारियों को प्रशिक्षित और शिक्षित करने के लिए होता है। कंप्यूटरों का उपयोग eLearning प्लेटफ़ॉर्म और eContent का लाभ उठाने के लिए किया जाता है जहाँ कर्मचारी स्वयं प्रशिक्षण की योजना बना सकते हैं और अपने अपने गति पर सीख सकते हैं। इसे ऑनलाइन मूल्यांकनों द्वारा समर्थित किया जाता है और शिक्षार्थी तुरंत प्रमाणित किए जाते हैं।

शिक्षा में कंप्यूटर का उपयोग (Use in Education)

कंप्यूटरों ने शिक्षा क्षेत्र को पूरी तरह से परिवर्तित किया है और शिक्षा देने के लिए कई रास्ते खोल दिए हैं।

स्मार्ट क्लासेस (Smart Classes):

आजकल पारंपरिक कक्षाओं को आधुनिक स्मार्ट क्लासेस में बदला जा रहा है। शिक्षक इंटरैक्टिव मीडिया, छवियाँ, वीडियो, एनीमेशन, प्रस्तुतियाँ, प्रसंगित शिक्षण और स्मार्ट सामग्री का उपयोग छात्रों को पढ़ाने के लिए कर रहे हैं। यह छात्रों को अवधारणाओं को समझने और ज्ञान को दीर्घकालिक रूप से धारण करने में मदद करता है। इसके अलावा, स्कूल ERP का उपयोग शिक्षकों और छात्रों के कार्यों और प्रदर्शन का ट्रैकिंग करने, स्वचालित स्कोर कार्ड जनरेट करने और विभिन्न स्तरों पर प्रदर्शन का विश्लेषण करने में मदद करता है और स्कूल प्रशासन की गतिविधियों में सहायक होता है।

ऑनलाइन शिक्षा (Online Education):

पारंपरिक शिक्षा सिस्टम को मजबूत करने के अलावा, कंप्यूटर शिक्षा के एक नए शिक्षा परिदिग्म “ऑनलाइन शिक्षा” में मदद कर रहे हैं, जिसमें शैक्षिक प्रमाण पत्र, डिप्लोमा और डिग्री के पाठ्यक्रमों को पुरस्कृत किया जा सकता है। छात्र घर बैठे एक कंप्यूटर और इंटरनेट कनेक्शन की सहायता से कोर्स, डिग्री या प्रशिक्षण का पालन कर सकते हैं। ऑनलाइन शिक्षा सिस्टम छात्रों को कई लाभ प्रदान करता है जो वे पारंपरिक शिक्षा सिस्टम में नहीं प्राप्त कर सकते हैं।

 यही कारण है कि लाखों लोग आज ऑनलाइन शिक्षा का पालन कर रहे हैं और यह संख्या दिन प्रतिदिन बढ़ रही है।

डिजिटल पुस्तकालय (Digital Library):

स्कूल की किताबें और सामग्री डिजिटाइज़ होती हैं और छात्रों को eBook (सॉफ़्ट कॉपी) फॉर्म में प्रदान की जाती हैं। पत्रिकाएं, पत्रिकाएँ, पम्फलेट और लेख ऑनलाइन हो गए हैं, जिससे छात्रों को इन्टरनेट के माध्यम से कहीं भी, कभी भी इसे एक्सेस करना सरल हो गया है। पुस्तकालयों को स्वचालित किया जा रहा है ताकि पुस्तकालय में जारी और वापसी की रिकॉर्ड और सभी लेखों की सूची बनाई जा सके।

शोध / प्रोजेक्ट्स (Research and Project ):

कंप्यूटर छात्रों को उनके प्रोजेक्ट और शोध कार्यों में मदद करते हैं। आज के समय में अधिकांश सामग्री, डेटा और ज्ञान ऑनलाइन उपलब्ध होते हैं, इसलिए छात्रों के लिए उनके शोध और प्रोजेक्ट कार्यों को सरलता से पूरा करना संभव होता है और इसके लिए वे इंटरनेट पर बहुत सारी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

स्वास्थ्य सेवाओं में कंप्यूटरों का उपयोग (Use in Health Services)

कंप्यूटर सेवाओं को सुचारू, प्रभावी, जवाबदेह और पारदर्शी बनाने के लिए एक महत्त्वपूर्ण हिस्सा बन गए हैं।

हॉस्पिटल प्रबंधन (Hospital Managment):

उद्योग के विशिष्ट और विशेषीकृत सॉफ्टवेयर और ईआरपी (एंटरप्राइज रिसोर्स प्लानिंग) पैकेज हॉस्पिटल प्रशासन और संचालन की स्वचालनित क्रियाओं को संचालित करने के लिए इस्तेमाल होते हैं। इस सॉफ्टवेयर में ऑनलाइन अपॉइंटमेंट, रोगी के जीवन चक्र की ट्रैकिंग, रोगी की डिस्चार्ज, रोगी का इतिहास, रोगी की निगरानी और अन्य अस्पताल के संचालन और प्रशासन से संबंधित गतिविधियों जैसी कार्यक्षमताएं शामिल हैं।

मेडिकल लैब (Medical Lab):

परीक्षण (रक्त, मूत्र, ऊतक, तरल पदार्थ आदि) को स्वचालित किया गया है ताकि चिकित्सा परीक्षण की सटीकता और शुद्धता में सुधार हो। एक्सपर्ट्स की मदद से डिजिटल रक्तचाप और मधुमेह निगरानी उपकरण जैसे उपकरण अब बाजार में उपलब्ध हैं, जिन्हें व्यक्ति अपने स्वास्थ्य की निगरानी के लिए सुविधाजनक रूप से उपयोग कर सकता है।

सर्जरी (Surgery):

उन्नत मशीनें कंप्यूटर की मदद से न्यूनतम आपरेशनीय सर्जरी के लिए डिज़ाइन की गई हैं। ये सर्जरी में एक छोटी सी कटाई करती हैं, और फिर मरीज़ के शरीर में एक छोटा सर्जिकल उपकरण जोड़ती हैं। इससे मरीज़ को संभावित जटिलताओं का सामना करने की कम संभावना होती है। एक बड़े सर्जिकल घाव से, और यह शरीर में किए गए नुकसान को कम करने में मदद करती है। इन न्यूनतम आपरेशनीय उपकरणों का अधिकांश कंप्यूटर का उपयोग उन उपकरणों को चलाने और मरीज़ के शरीर से डॉक्टर्स को इमेज दिखाने के लिए होता है।

कंप्यूटराइज़्ड रोबोटिक्स डॉक्टर्स को मरीज़ों पर सर्जरी करने की अनुमति देती है जबकि वे उसी कमरे में नहीं होते हैं। ये कंप्यूटर नियंत्रित सर्जरी मरीज़ों की जानों को बचाने की अनुमति देती है जो कि अन्यथा संभव नहीं हो सकता था। वीडियो नेटवर्किंग और विटल सांख्यिकी निगरानी सुरक्षित, सटीक सर्जरी को संवेदनशीलता से करने की अनुमति देती है जो स्टाफ डॉक्टर्स या छात्रों द्वारा देखी जाती है।

टेलीमेडिसिन टेलीकम्यूनिकेशन और सूचना प्रौद्योगिकियों का उपयोग करके दूरस्थ लोगों को क्लिनिकल स्वास्थ्य सेवा प्रदान करने के लिए होता है। यह दूरी बाधाओं को हटाने में मदद करता है और अक्सर दूरस्थ ग्रामीण समुदायों में स्थायी रूप से उपलब्ध नहीं होने वाली मेडिकल सेवाओं की पहुंच में सुधार कर सकता है। यह घातक देखभाल और आपातकालीन स्थितियों में जान बचाने के लिए भी इस्तेमाल होता है। टेलीमेडिसिन के पहले रूप टेलीफोन और रेडियो के साथ प्राप्त हुआ था, जो वीडियो टेलीफोनी, वितरित क्लाइंट/सर्वर एप्लिकेशन्स द्वारा समर्थित एडवांस्ड नैदानिकी विधियों के साथ पूर्ण हुआ है, और इसके साथ ही इन-होम केयर को समर्थन करने के लिए टेलीमेडिकल डिवाइसेज भी शामिल किए गए हैं।

डायग्नोस्टिक (Diagnostic):

स्वास्थ्य सेवाओं के रेडिओलॉजी क्षेत्र में कंप्यूटरों का व्यापक रूप से उपयोग हो रहा है। तकनीकी प्रगति ने एक्स-रे और छवि सेवाओं को लेने के और भी उन्नत तरीके बनाये हैं। कंप्यूटर रेडिओलॉजिस्ट्स और तकनीशियन्स को अंतिम छवियाँ पढ़ने और प्रिंट करने की अनुमति देते हैं।

एक्स-रे और CT (कंप्यूटेड टोमोग्राफी) स्कैन रेडिएशन का उपयोग करते हैं ताकि मरीज़ की आंतरिक संरचना की छवियाँ देख सकें और असामान्यताओं की खोज कर सकें। एक्स-रे मरीज़ की आंतरिक संरचना को एक दृष्टिकोण से देखने की अनुमति देता है। दूसरी ओर, CT स्कैनिंग कंप्यूटर प्रौद्योगिकी का उपयोग करता है ताकि कई एक्स-रे छवियों को लिया जा सके जो कि दो-आयामी क्रॉस-सेक्शन्स होती हैं और उन्हें एक बहुआयामी चित्र में बदलता है जो डॉक्टर्स द्वारा निदान लगाने के लिए इस्तेमाल किया जाता है। ये एकल एक्स-रे कंप्यूटर प्रोग्राम्स द्वारा संयुक्त किए जाते हैं जो मरीज़ की आंतरिक संरचना को सटीकता से पुनर्निर्माण करते हैं।

मैग्नेटिक रिज़ोनेंस इमेजिंग (Magnetic Resonance Imaging), जिसे आमतौर पर MRI के रूप में जाना जाता है, मरीज़ की आंतरिक संरचना और गतिविधि को नक्शा बनाने के लिए शक्तिशाली चुंबकीय क्षेत्रों का उपयोग करता है। MRI का उपयोग बिना विकिरण के शरीर में मुलायम ऊतक की विस्तृत छवियाँ बनाने के लिए होता है। इसमें शरीर में जैविक गतिविधि को MRI मशीन द्वारा खोजा जाता है और एक कंप्यूटर को दिया जाता है जो स्कैन हो रहे क्षेत्र की संरचना का विवरण करता है और इस क्षेत्र में शारीरिक और ऑपरेशनल दोषों की खोज करने की अनुमति देता है। यह डॉक्टर्स को बिना आपातकालीन सर्जरी के रोगियों में दोषों की खोज करने की सुविधा देता है।

“आजकल सरकारें पूरी दुनिया में कंप्यूटरों का उपयोग कर रही हैं ताकि एक प्रभावी ई-सरकार के लिए बेहतर एको-सिस्टम बनाया जा सके। ई-सरकार सरकारी सेवाओं की प्रदान के लिए सूचना और संचार प्रौद्योगिकी (आईसीटी) का उपयोग होता है, सरकार से नागरिकों के बीच सेवाओं, सूचना संचार लेन-देन, विभिन्न स्टैंड-अलोन सिस्टमों और सरकार के विभिन्न विभागों के बीच सेवाओं की एकीकरण (सरकार से नागरिक (जी 2 सी), सरकार से व्यवसाय (जी 2 बी), सरकार से कर्मचारी (जी 2 ई), सरकार से सरकार (जी 2 जी), साथ ही सरकारी प्रक्रियाओं और संबंधों के भीतर बैक ऑफिस प्रक्रियाओं और इंटरैक्शन का हैम। ई-सरकार के माध्यम से सरकारी सेवाएं नागरिकों को एक प्रभावी, जवाबदेह, तेज़ और पारदर्शी तरीके से प्रदान की जाती हैं।

हाल के वर्षों में प्रौद्योगिकी प्रगति, कंप्यूटरीकरण, इंटरनेट कनेक्टिविटी की उपलब्धता के कारण, भारत की केंद्रीय और राज्य सरकारों ने बड़ी संख्या में ई-सरकार पहलों को बढ़ावा दिया है।

भारत में विभिन्न ई-सरकार सेवाओं के निम्नलिखित कुछ उदाहरण हैं:

नागरिकों के लिए सरकार (Government for Citizens)

रेलवे पूछताछ और आरक्षण प्रणाली (http://www.irctc.co.in): IRCTC (भारतीय रेलवे खानपान और पर्यटन निगम) ई-सरकार में पहलेवार है और इसने अपने यात्रियों के लिए सबसे जटिल ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली में से एक डिजाइन और कार्यान्वित किया है। IRCTC वेबसाइट के माध्यम से उपयोगकर्ता योजना बना सकते हैं, टिकट बुक, रद्द कर सकते हैं और नियमित अपडेट पाने के लिए SMS और ईमेल प्राप्त कर सकते हैं।

पासपोर्ट सेवा प्रोजेक्ट (http://www.passportindia.gov.in):

पासपोर्ट सेवा प्रोजेक्ट भारत में पासपोर्ट और संबंधित सेवाओं को बदल रहा है ताकि भारतीय नागरिकों को एक उत्कृष्ट अनुभव प्रदान किया जा सके। यह भारतीय सरकार को पासपोर्ट सेवाओं को विश्वसनीय, सुविधाजनक और पारदर्शी ढंग से प्रदान करने में सहायता प्रदान कर रहा है, सेवा स्तरों के भीतर।

आधार कार्ड (https://uidai.gov.in/):

आधार भारत के निवासियों को UIDAI (यूनिक आइडेंटिफिकेशन अथॉरिटी ऑफ इंडिया) द्वारा जारी किया गया एक अद्वितीय पहचान संख्या है। UIDAI निवासियों का डेटाबेस बनाएगा जिसमें बायोमेट्रिक, जनसांख्यिकीय और अन्य डेटा शामिल होंगे। भारत की केंद्रीय और राज्य सरकारें विभिन्न विभागों में नागरिक सेवाओं में आधार का उपयोग कर रही हैं। NREGA, सोशल सिक्योरिटी पेंशन आदि जैसे सरकारी अधिकारों के वितरण को सुविधाजनक बनाने के लिए केंद्रीय या राज्य सरकारी निकाय आधार-आधारित प्रमाणीकरण का उपयोग कर रहे हैं।

राजस्थान में eMitra (http://emitra.gov.in):

e-Mitra एक एकीकृत परियोजना है जो eMitra कियोस्क के माध्यम से विभिन्न राज्य सरकार के विभिन्न विभागों से संबंधित सभी संभावित सेवाओं को नगरीय और ग्रामीण जनता के लिए सुविधाजनक बनाने के लिए बनाई गई है।

इसके अलावा, ई-सरकार नागरिकों के लिए भी लागू की जा रही है जैसे जनता वितरण प्रणाली (PDS), स्थानीय निकायों और नगरपालिकाओं द्वारा सेवाएं प्रदान करना, अपराध और अपराधी ट्रैकिंग

नेटवर्क प्रणाली (CCTNS), पंचायतों और जिलों को आधुनिकीकरण करना, शिक्षा और स्वास्थ्य विशेष रूप से स्कूलों, कॉलेजों और अस्पतालों में, राष्ट्रीय भूमि रिकॉर्ड मॉडर्नाइज़ेशन प्रोग्राम, हर भारतीय के लिए डिजिटल क्लाउड आदि।

रेलवे पूछताछ और आरक्षण प्रणाली (http://www.irctc.co.in): IRCTC (भारतीय रेलवे खानपान और पर्यटन निगम) ई-सरकार में पहलेवार है और इसने अपने यात्रियों के लिए सबसे जटिल ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली में से एक डिजाइन और कार्यान्वित किया है। IRCTC वेबसाइट के माध्यम से उपयोगकर्ता योजना बना सकते हैं, टिकट बुक, रद्द कर सकते हैं और नियमित अपडेट पाने के लिए SMS और ईमेल प्राप्त कर सकते हैं।

व्यापार से सरकार (Business to Government)

ई-खरीदारी (E-Shopping):

केंद्रीय और कई राज्य सरकारों ने ई-खरीदारी प्रणाली के माध्यम से खरीदारी की शुरुआत की है। यह न केवल सभी हितधारकों के लिए लागत और प्रयास को कम करता है, बल्कि स्पष्ट, दक्ष और जवाबदेहीपूर्ण सेवाएं भी प्रदान करता है।

कॉर्पोरेट कार्य मंत्रालय (Ministry of Corporate Affairs):

इस परियोजना का उद्देश्य यूनियन कॉर्पोरेट कार्य मंत्रालय द्वारा कॉर्पोरेट्स और अन्य हितधारकों को सभी रजिस्ट्री संबंधित सेवाओं को आसान और सुरक्षित ऑनलाइन उपयोग की सुविधा प्रदान करना है, जो किसी भी समय और उन्हें उन्हें सबसे अच्छे तरीके से उपयुक्त तरीके में दे सके।

ऑनलाइन शॉपिंग (Online Shopping/E-Commerce)

ऑनलाइन स्टोर सामान्यतः 24 घंटे उपलब्ध होते हैं, इसलिए यह ऑनलाइन खरीदारी को बहुत सुविधाजनक बनाता है इसके अन्य लाभों के अतिरिक्त। ऑनलाइन शॉपिंग एक प्रकार का इलेक्ट्रॉनिक व्यापार (ई-कॉमर्स) होता है जो उपभोक्ताओं को वेब ब्राउज़र का उपयोग करके इंटरनेट के माध्यम से विक्रेता से सीधे सामान या सेवाएं खरीदने की अनुमति देता है। मोबाइल व्यापार (या एम-कॉमर्स) ऑनलाइन खुदरा की मोबाइल अनुकूलित ऑनलाइन साइट या ऐप से खरीदारी को वर्णित करता है। ऑनलाइन ग्राहकों को सौजन्यता पूर्वक इंटरनेट और एक मान्य भुगतान का तरीका होना चाहिए ताकि वह सौदा पूरा कर सकें।

उपभोक्ता विक्रेता की वेबसाइट पर सीधे जाकर या विभिन्न विक्रेताओं के बीच खोज करके अपने रुचिकर उत्पाद को खोजते हैं। जब विशेष उत्पाद की खोज विक्रेता की वेबसाइट पर होती है, तो अधिकांश ऑनलाइन विक्रेताओं का उपभोक्ता को अनेक आइटम जोड़ने और मात्रा समायोजित करने के लिए शॉपिंग कार्ट सॉफ़्टवेयर का उपयोग होता है, जैसे कि एक सामान्य दुकान में शॉपिंग कार्ट या बास्केट भरना। यहां यदि आवश्यक हो तो “चेकआउट” प्रक्रिया अनुसरण की जाती है, जिसमें भुगतान और वितरण संबंधित जानकारी एकत्र की जाती है। कुछ दुकानों को उपभोक्ताओं को स्थायी ऑनलाइन खाता बनाने की अनुमति होती है ताकि इस सूचना को एक बार ही दर्ज करना पड़े। सौदा पूरा होने पर उपभोक्ता को अक्सर ईमेल पुष्टि मिलती है।

ऑनलाइन शॉपिंग साइटें सामान्यत नेट बैंकिंग, क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड और कैश ऑन डिलीवरी (सी.ओ.डी.) भुगतान पद्धतियों को स्वीकार करती हैं।

कुछ प्रमुख ऑनलाइन शॉपिंग साइटें हैं:

अमेज़न, स्नैपडील, फ्लिपकार्ट, इबे, पेटीएम, जबॉंग, मैंट्रा, शॉपक्लूज, पेपरफ्राई, होमशॉप 18, फर्स्टक्राई आदि।

इंटरनेट बैंकिंग (Internet Banking):

इंटरनेट बैंकिंग एक इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणाली है जो वित्तीय संस्थानों जैसे बैंक, बीमा कंपनियां, वित्तीय ब्रोकर्स आदि के ग्राहकों को वित्तीय लेन-देन (जैसे कि खातों में भुगतान स्थानांतरण, यूटिलिटी बिल भुगतान, बीमा प्रीमियम भुगतान, बैंक स्टेटमेंट आदि) करने की अनुमति देती है, जो कि संस्थान द्वारा संचालित वेबसाइट पर होती है, जैसे कि रिटेल बैंक, वर्चुअल बैंक, क्रेडिट यूनियन या बिल्डिंग सोसायटी। इसे इंटरनेट बैंकिंग (नेट बैंकिंग), ई-बैंकिंग, वर्चुअल बैंकिंग आदि भी कहा जाता है। लगभग सभी बैंक और वित्तीय संस्थान अपने ग्राहकों को ऑनलाइन बैंकिंग सुविधाएँ प्रदान करते हैं।

इंटरनेट बैंकिंग तक पहुंचने के लिए ग्राहकों को वित्तीय संस्थानों में पंजीकरण कराना होता है और प्रमाण पत्र प्राप्त करना होता है। इसमें सामान्यतः उपयोगकर्ता आईडी, पासवर्ड और ग्राहक सत्यापन के लिए अन्य प्रमाण पत्र शामिल होते हैं। आजकल वित्तीय संस्थान ट्रांजैक्शन को सुरक्षित और सुरक्षित बनाने के लिए ग्राहक के पंजीकृत मोबाइल नंबर पर एक टाइम पासवर्ड (OTP) का उपयोग करते हैं, जो कि एक सुरक्षित वेबसाइट का उपयोग करने के अतिरिक्त एक अतिरिक्त सुरक्षा प्रमाण होता है।

इंटरनेट बैंकिंग तक पहुंचने के लिए ग्राहक को वित्तीय संस्थानों की सुरक्षित वेबसाइट तक पहुंचना होता है, आवश्यक प्रमाण पत्र प्रदान करना होता है और सभी आवश्यक सेवाओं का उपयोग करना होता है। सामान्यतः ये वित्तीय संस्थान ग्राहकों द्वारा किए गए लेन-देन पर SMS और ईमेल भेजते हैं।

सामान्यतः ग्राहक इंटरनेट बैंकिंग का उपयोग करके निम्नलिखित गतिविधियाँ कर सकते हैं:

  • खाता शेष देखना, हाल के लेन-देन को देखना (मिनी और पूर्ण विवरण) और विवरणों को एक्सेल, पीडीएफ आदि जैसे कई फॉर्मेट में डाउनलोड करना
  • चेक बुक्स का आदेश देना, प्रोफाइल अपडेट करना, चेक्स देखना आदि
  • ग्राहक के जुड़े हुए खातों के बीच फंड ट्रांस्फर
  • तीसरों पक्षों को भुगतान करना, जैसे कि बिल भुगतान (देखें, उदाहरण के लिए, BPAY) और तीसरे पक्ष फंड ट्रांस्फर
  • निवेश (स्टॉक, म्यूचुअल फंड आदि) की खरीदारी या बिक्री
  • ऋण आवेदन और लेन-देन, जैसे कि किसी एनरोलमेंट की वापसी
  • क्रेडिट कार्ड आवेदन
  • यूटिलिटी बिलर्स को पंजीकृत करना और बिल भुगतान करना

ऑनलाइन बुकिंग (Online Booking):

बस या ट्रेन से सफ़र करने की यात्रा की शुरुआत कंप्यूटर पर ऑनलाइन बुकिंग के साथ होती है। कंपनियाँ जैसे कि रेडबस या इंडियन रेलवे के पास वेबसाइट्स होती हैं जो लोगों को उनकी सेवाओं का इस्तेमाल करके यात्राओं की योजना बनाने की अनुमति देती हैं। आप जानकारी दिने की तारीख, वापसी तारीख और गंतव्य दर्ज कर सकते हैं, और कंप्यूटर स्क्रीन आपको टिकट कीमतें, यात्रा का कार्यक्रम दिखाएगी और आपको विकल्प प्रदान करेगी कि यात्रा के लिए ऑनलाइन ही टिकट और भुगतान किया जा सकता है क्रेडिट कार्ड से।

आजकल लगभग सभी एयरलाइंस एयर टिकटों की ऑनलाइन बुकिंग प्रदान करती हैं। वे यात्रा की योजना से लेकर टिकट बुकिंग, आवास, मार्ग, परिवहन, वीजा, भोजन आदि सभी सुविधाएं प्रदान करते हैं जो यात्रा को सुविधाजनक और आनंदमय बना सकती हैं।

भारतीय रेलवे वेबसाइट पर ई-टिकट बुकिंग की प्रक्रिया (Process of e-ticket booking on Indian Railways website):
  1. ग्राहक को टिकट बुक करने के लिए www.irctc.co.in वेबसाइट में पंजीकरण करना चाहिए, पंजीकरण मुफ्त है।
  2. पंजीकरण से पहले, ग्राहक को वेबसाइट पर उपलब्ध “नियम और शर्तें” का पालन करना चाहिए।
  3. ग्राहक को सही ई-मेल, मोबाइल नंबर इत्यादि के सही विवरण के साथ केवल एक उपयोगकर्ता आईडी पंजीकृत करने की अनुमति होती है।
  4. सार्वभौमिक दर के टिकट, तत्काल, बच्चों के टिकट और वरिष्ठ नागरिकों के टिकट समेत वेबसाइट के माध्यम से बुक किए जा सकते हैं। ई-टिकट बुक किया जा सकता है
  5. ट्रेन के मार्ग पर किसी भी दो स्टेशन के बीच की यात्रा के लिए, सहायक स्टेशन और गंतव्य सहित।
  6. जब टिकट सफलतापूर्वक बुक होता है, तो ग्राहक को एक SMS भेजा जाता है जिसमें टिकट की विस्तृत जानकारी, PNR, टिकट स्थिति, भुगतान आदि दी जाती है।
भारतीय रेलवे वेबसाइट पर ई-टिकट बुकिंग के लिए भुगतान (Payment for E-Ticket Booking):
  • सभी मास्टर / वीज़ा / एमेक्स कार्ड का उपयोग करके भुगतान किया जा सकता है।
  • राष्ट्रीय भुगतान निगम द्वारा प्रदान की गई तत्काल भुगतान सेवा (IMPS) के माध्यम से भी भुगतान किया जा सकता है।

आज कंप्यूटर का उपयोग केवल कुछ क्षेत्रों से ही सीमित नहीं है, बल्कि यह सर्वव्यापक हो गया है। किसी भी उद्योग या क्षेत्र को योग्य सेवाएं प्रदान करने या उत्पादकता बढ़ाने के लिए कंप्यूटरों का उपयोग करने की कल्पना करना मुश्किल है।

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